Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho Quý Khách khi mua hàng tại Công Ty Hoa Thiên Thảo. Chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng và hoàn tiền. Nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm Quý Khách Hàng mua là sản phẩm vừa ý nhất.

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại Hoa Thiên Thảo

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại Hoa Thiên Thảo

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, đã qua sử dụng,...
Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng, hỏng hóc khách quan.

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Hoa Thiên Thảo.
Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng (do Quý Khách để lạc hoặc quên sử dụng quá lâu).
Sản phẩm gửi trả có lỗi phát sinh do quá trình đóng gói và vận chuyển từ nơi khách hàng đến Hoa Thiên Thảo.

Cam kết chất lượng từ Hoa Thiên Thảo

Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính công ty Hoa Thiên Thảo. Chúng tôi cam kết 100% mỹ phẩm đều là hàng thật, nhập khẩu chính hãng. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, Quý khách có thể chứng minh sản phẩm mua từ Hoa Thiên Thảo là hàng giả - Chúng tôi sẽ đền 200% với giá trị sản phẩm đó.

Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra đúng là do công ty Hoa Thiên Thảo gửi. Và nên xem thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận.

Thời gian và thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

 Hotline: 0908.36.77.38 - 0938.87.28.28
 Điện thoại: (028)38.30.34.26 - (028)38.33.35.38
 Địa chỉ: Lầu 11, Tòa nhà Thiên Nam, Số 111-121 Ngô Gia Tự, Phường 2, Quận 10, TP.HCM

1. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng:

  • Tại các khu vực ở TP.HCM: Trong vòng 07 ngày (tính theo ngày trên hóa đơn giao hàng).
  • Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 07 ngày (tính theo ngày trên biên nhận dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện).

2. Thủ tục đổi trả hàng:

  • Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp - Mà Công Ty Hoa Thiên Thảo đã gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng loại mà Quý Khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.
  • Hàng không thể đổi hoặc trả khi không có hóa đơn của Hoa Thiên Thảo đi kèm.
  • Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.
  • Sau khi nhận hàng, Hoa Thiên Thảo sẽ có phúc đáp cho Quý Khách. Hoặc chủ động liên lạc với Quý Khách Hàng để giải quyết các vấn đề (nếu có).
Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách. Để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng - Để trở thành "nơi bạn gửi trọn niềm tin".