Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi bạn đặt hàng thành công. Tùy theo yêu cầu giao hàng của bạn sẽ giao hàng tận nhà hay đến văn phòng để lấy.

Sản phẩm đã đặt bạn có thể dến văn phòng công ty để lấy hàng ngay hoặc chờ xác nhận và gửi đến nhà. Nếu muốn nhận hàng tại nhà hoặc cơ quan thì bạn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin trong đơn đặt hàng.

Trước khi gửi sản phẩm, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng của bạn qua điện thoại. Sau khi xác nhận hoàn tất mới gửi hàng. Nhằm đảm bảo sản phẩm sẽ đến được tận tay bạn và không bị thất lạc làm bạn phải đợi lâu.

Trường hợp nhà bạn ở tỉnh và có địa chỉ nhà không rõ ràng. Để tránh sản phẩm không giao được và trả trở về - Bạn có thể cung cấp địa chỉ bưu điện gần nhất và nhận hàng tại đó.

Mọi vấn đề liên quan đến việc gửi và nhận hàng bạn có thể gọi đến số Hotline Cty Hoa Thiên Thảo: 0908.36.77.38 - 0938.87.28.28

Sau khi Quý Khách đã đặt hàng thành công, nhân viên Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng. Sau khi quá trình xác minh thành công, mỹ phẩm sẽ được gửi đến quý khách. Thời gian nhận hàng sẽ thay đổi tùy theo địa chỉ nơi nhận:

• Ở nội thành TP.HCM thì sẽ nhận hàng trong vòng 30 phút. Quý Khách cũng có thể linh động thay đổi thời gian trong khung giờ hành chính cho tiện (thời gian này sẽ được hỏi khi nhân viên xác nhận đơn hàng).
• Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác sẽ giao động khoảng 1-3 ngày làm việc. Tùy theo từng địa phương. Vùng sâu vùng xa hoặc địa chỉ không rõ ràng thì thời gian có thể tăng lên.

Ngoài ra, để kiểm tra tiến độ gửi hàng bạn có thể liên hệ công ty Hoa Thiên Thảo qua số điện thoại (028)38.30.34.26 - (028)38.33.35.38 để được hỗ trợ.